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初秋的陽光格外燦爛，青島即墨區(qū)龍山街道裕東新府小區(qū)的小花園里，幾位居民圍坐一圈。裕東社區(qū)書記高文真拿著筆記本，認真記錄著大家關(guān)于臨時停車位意見。這不是普通的納涼聊天，而是裕東社區(qū)“聽心匯”的常態(tài)化議事場景。
社區(qū)計劃對停車位進行改造。按照傳統(tǒng)做法，無非是設(shè)計幾套方案讓居民選擇。但裕東社區(qū)卻通過“聽心匯”連開三場座談會，邀請居民、物業(yè)、專業(yè)設(shè)計師共同參與。經(jīng)多方協(xié)調(diào)與專業(yè)規(guī)劃，社區(qū)最終采取“分時分區(qū)”管理策略：每日午晚高峰時段，在主干道一側(cè)臨時停放，隨停隨走，供居民錯峰使用；同時，在樓棟間通道噴涂亮黃色標線,設(shè)置“綠色通道”，禁止任何車輛占用，確保老年人、殘疾人等群體安全通行。
裕東社區(qū)“聽心匯”的創(chuàng)新實踐，體現(xiàn)了基層社會治理的重要轉(zhuǎn)變：從“為民做主”到“由民做主”，從“被動應(yīng)對”到“主動服務(wù)”，從“單打獨斗”到“協(xié)同共治”。讓居民真正成為社區(qū)治理的主角。
自“聽心匯”運行以來，已累計收集并有效辦結(jié)居民反映的各類問題30余項，解決率達92%，居民滿意度持續(xù)提升。有效化解了基層矛盾，融洽了鄰里關(guān)系，提升了社區(qū)治理的精細化和民主化水平。
下一步，裕東社區(qū)將繼續(xù)深化“聽心匯”品牌建設(shè)，進一步拓展其覆蓋面和影響力，探索與更多數(shù)字化手段相結(jié)合，吸引更廣泛群體參與，不斷豐富“聽民聲、匯民智、解民憂”的內(nèi)涵與實踐，使其真正成為社區(qū)融洽關(guān)系的“潤滑劑”、解決難題的“金鑰匙”和基層民主的“實踐地”。